支援範圍
掌握必要資訊與確認順序，降低因忽略細節造成的操作風險。
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在不提供敏感資料的前提下，清楚描述問題與操作環境。
在進行任何鏈上操作之前，請確認來源、網路、地址、金額、費用與授權範圍，並妥善保存助記詞與私鑰。
安全問題回報
理解執行流程、顯示內容與可能差異，再決定是否繼續。
產品與生態諮詢
完成操作後保留交易或授權記錄，方便後續查詢與管理。
支援範圍
可針對一般操作、網路選擇、交易狀態、DApp 連接、安全提醒與頁面內容提出問題。請提供可公開的錯誤訊息、網路名稱與操作步驟，不要附上助記詞或私鑰。
處理這項內容時，建議先從來源與目前網路開始核對，再依畫面逐步確認。任何資訊與預期不一致時，都應先停止操作。
安全問題回報
發現疑似假冒網站、釣魚連結、異常授權或可疑訊息時，先停止操作並保留不含敏感資料的截圖、網址與時間。請從已驗證的官方入口進入支援流程。
畫面顯示的網路、合約、數量或權限應與原本目的相符。若由陌生連結進入，請返回可驗證的官方入口重新開始。
產品與生態諮詢
產品建議可說明使用情境與期望改善；生態與開發者諮詢則應準備官方資料、技術文件與可驗證來源。提交不代表一定收錄、合作或上線。
完成後可透過交易記錄、區塊瀏覽器或授權清單確認結果，並移除已不再需要的連接與權限。